Przestało drukować paragony – co sprawdzić?

Jeśli masz problemy z drukowaniem paragonów z systemu ERP, istnieje kilka typowych przyczyn, które warto zweryfikować.

Problemy z drukarką fiskalną

• • cairo.DESK nie widzi drukarki fiskalnej:
    • Problem: Status „gotowa” nie jest zaznaczony. Może to oznaczać:
      • Kabel od drukarki fiskalnej jest odpięty.
      • Drukarka fiskalna nie jest włączona.
      • Uszkodzona drukarka.
      • Uszkodzony kabel od drukarki.
      • Uszkodzony port w komputerze.
    • Rozwiązanie: Sprawdź powyższe punkty.
  • cairo.DESK – paragon się nie drukuje:
    • Sprawdź następujące kwestie:
      • Czy nazwa towaru na paragonie nie przekracza 39 znaków. Jeśli przekracza, skróć nazwę towaru (z poziomu danych ogólnych towaru lub z poziomu pozycji paragonu → KOREKTA NAZWY TOWARU). Możliwe jest również uzupełnienie nazwy fiskalnej towaru, jeśli nie chcesz zmieniać głównej nazwy towaru w systemie.
      • Czy towar na poprzednim paragonie nie był drukowany z inną stawką VAT.
      • Czy nazwa towaru nie zawiera znaków specjalnych, takich jak „$”, „&” itp.