Przestało drukować paragony – co sprawdzić?

Jeśli masz problemy z drukowaniem paragonów z systemu ERP, istnieje kilka typowych przyczyn, które warto zweryfikować. 

 

 Problemy z drukarką fiskalną 

 

 

 

 cairo.DESK nie widzi drukarki fiskalnej :

 

 Problem: Status „gotowa” nie jest zaznaczony. Może to oznaczać:

 

 Kabel od drukarki fiskalnej jest odpięty. 

 Drukarka fiskalna nie jest włączona. 

 Uszkodzona drukarka. 

 Uszkodzony kabel od drukarki. 

 Uszkodzony port w komputerze. 

 

 

 Rozwiązanie: Sprawdź powyższe punkty. 

 

 

 cairo.DESK – paragon się nie drukuje :

 

 Sprawdź następujące kwestie:

 

 Czy nazwa towaru na paragonie nie przekracza 39 znaków. Jeśli przekracza, skróć nazwę towaru (z poziomu danych ogólnych towaru lub z poziomu pozycji paragonu →  KOREKTA NAZWY TOWARU ). Możliwe jest również uzupełnienie nazwy fiskalnej towaru, jeśli nie chcesz zmieniać głównej nazwy towaru w systemie. 

 Czy towar na poprzednim paragonie nie był drukowany z inną stawką VAT. 

 Czy nazwa towaru nie zawiera znaków specjalnych, takich jak „$”, „&” itp.