Przejdź do treści głównej

Nie działa drukarka fiskalna - co robić?

W tym artykule znajdziesz informację dotyczące najczęstszych problemów związanych z drukarką fiskalną oraz ich rozwiązanie.  

Do najczęstszych problemów przy wydrukach fiskalnych należą:

Błąd inicjacji drukarki fiskalnej przy starcie systemu

Ten błąd może oznaczać, że drukarka nie jest gotowa do pracy. Sprawdź poniższe możliwe przyczyny:

  • Kabel drukarki fiskalnej jest odłączony.
  • Drukarka fiskalna jest wyłączona.
  • Drukarka jest uszkodzona.
  • Kabel połączeniowy jest uszkodzony.
  • Port USB lub COM w stacji roboczej jest uszkodzony.

UWAGA!
 Niezależnie od tego czy paragon jest drukowany za pośrednictwem programu Fljfisk lub cairo.Desk, drukarka fiskalna musi być w trybie gotowości do wydruku. Nie może być w sekcji MENU. 

Błąd: cairo.DESK – paragon się nie drukuje

UWAGA!
Ten błąd może być związany z nieprawidłowościami w danych paragonu.

Sprawdź:

Czy długość nazwy towaru nie przekracza 39 znaków. W razie potrzeby:

  • skróć nazwę towaru w danych ogólnych lub zastosuj funkcję Korekta nazwy towaru
  • Czy towar na poprzednim paragonie nie był drukowany z inną stawką VAT.
  • Czy nazwa towaru nie zawiera znaków specjalnych, np. $, &, itp.

UWAGA!
Aby wydrukować paragon, drukarka musi być w trybie gotowości. Możemy sprawdzić to otwierając aplikację cairo.DESK > Ustawienia > Status gotowa zaznaczony kropką

Błąd: Problem z połączeniem z Fljfisk

Możliwe, że adres IP drukarki fiskalnej nie zgadza się z tym ustawionym w systemie.

image.png

Jak to sprawdzić:

  • Naciśnij klawisz Windows+R i wpisz: CMD, następnie naciskając klawisz Enter uruchomi się wiersz poleceń.
  • Wpisz komendę: ipconfig i naciśnij Enter.
  • Sprawdź numer przy pozycji IPv4 Address.
  • Otwórz system Falcon: Administracja > Parametry > Stanowisko > Drukarka fiskalna.
  • Upewnij się, że numer IP drukarki jest zgodny z numerem z kroku 3.

Błąd: Fljfisk Paragon nie drukuje się

UWAGA!
Drukarka może być zablokowana przez oczekujący paragon w kolejce do wydruku.

Co zrobić:

  • Otwórz aplikację, z której realizowany jest wydruk.
  • Sprawdź, czy w kolejce nie oczekuje niezrealizowany paragon.
  • Jeśli taki dokument się znajduje — usuń go, aby odblokować możliwość dalszego drukowania.

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli w artykule nie znalazłeś pomocy skontaktuj się z naszym serwisem - www.cairo.pl.



  

Powrót na górę