# Przestało drukować paragony – co sprawdzić?

Jeśli masz problemy z drukowaniem paragonów z systemu ERP, istnieje kilka typowych przyczyn, które warto zweryfikować.

---

### **Problemy z drukarką fiskalną**

- - **cairo.DESK nie widzi drukarki fiskalnej**: 
        - Problem: Status „gotowa” nie jest zaznaczony. Może to oznaczać: 
            - Kabel od drukarki fiskalnej jest odpięty.
            - Drukarka fiskalna nie jest włączona.
            - Uszkodzona drukarka.
            - Uszkodzony kabel od drukarki.
            - Uszkodzony port w komputerze.
        - Rozwiązanie: Sprawdź powyższe punkty.
    - **cairo.DESK – paragon się nie drukuje**: 
        - Sprawdź następujące kwestie: 
            - Czy nazwa towaru na paragonie nie przekracza 39 znaków. Jeśli przekracza, skróć nazwę towaru (z poziomu danych ogólnych towaru lub z poziomu pozycji paragonu → **KOREKTA NAZWY TOWARU**). Możliwe jest również uzupełnienie nazwy fiskalnej towaru, jeśli nie chcesz zmieniać głównej nazwy towaru w systemie.
            - Czy towar na poprzednim paragonie nie był drukowany z inną stawką VAT.
            - Czy nazwa towaru nie zawiera znaków specjalnych, takich jak „$”, „&” itp.