# Nie działa drukarka fiskalna - co robić?

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">W tym artykule znajdziesz informację dotyczące najczęstszych problemów związanych z drukarką fiskalną oraz ich rozwiązanie.</span>

---

Do najczęstszych problemów przy wydrukach fiskalnych należą:

### Błąd inicjacji drukarki fiskalnej przy starcie systemu

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ten błąd może oznaczać, że drukarka nie jest gotowa do pracy. Sprawdź poniższe możliwe przyczyny:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Kabel drukarki fiskalnej jest odłączony.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Drukarka fiskalna jest wyłączona.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Drukarka jest uszkodzona.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Kabel połączeniowy jest uszkodzony.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Port USB lub COM w stacji roboczej jest uszkodzony.</span>

<p class="callout info">**UWAGA!**  Niezależnie od tego czy paragon jest drukowany za pośrednictwem programu Fljfisk lub cairo.Desk, drukarka fiskalna musi być w trybie gotowości do wydruku. Nie może być w sekcji MENU. </p>

---

### **Błąd: cairo.DESK – paragon się nie drukuje**

<p class="callout warning">**UWAGA!**  
Ten błąd może być związany z nieprawidłowościami w danych paragonu.</p>

### **Sprawdź:**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Czy długość nazwy towaru nie przekracza 39 znaków. W razie potrzeby:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">skróć nazwę towaru w danych ogólnych lub zastosuj funkcję Korekta nazwy towaru</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Czy towar na poprzednim paragonie nie był drukowany z inną stawką VAT.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Czy nazwa towaru nie zawiera znaków specjalnych, np. $, &amp;, itp.</span>

<p class="callout info">**UWAGA!**  
Aby wydrukować paragon, drukarka musi być w trybie gotowości. Możemy sprawdzić to otwierając aplikację cairo.DESK &gt; Ustawienia &gt; Status gotowa zaznaczony kropką</p>

---

### Błąd: Problem z połączeniem z Fljfisk

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Możliwe, że adres IP drukarki fiskalnej nie zgadza się z tym ustawionym w systemie.</span>

[![image.png](https://pomoc.cairo.pl/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/OITXsxVWrpdzs4Sx-image.png)](https://pomoc.cairo.pl/uploads/images/gallery/2025-09/OITXsxVWrpdzs4Sx-image.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Jak to sprawdzić:**</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Naciśnij klawisz Windows+R i wpisz: CMD, następnie naciskając klawisz Enter uruchomi się wiersz poleceń.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Wpisz komendę: ipconfig i naciśnij Enter.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sprawdź numer przy pozycji IPv4 Address.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Otwórz system Falcon: Administracja &gt; Parametry &gt; Stanowisko &gt; Drukarka fiskalna.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Upewnij się, że numer IP drukarki jest zgodny z numerem z kroku 3.</span>

---

### **Błąd: Fljfisk Paragon nie drukuje się**

<p class="callout warning">**UWAGA!**  
Drukarka może być zablokowana przez oczekujący paragon w kolejce do wydruku.</p>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Co zrobić:**</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Otwórz aplikację, z której realizowany jest wydruk.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sprawdź, czy w kolejce nie oczekuje niezrealizowany paragon.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Jeśli taki dokument się znajduje — usuń go, aby odblokować możliwość dalszego drukowania.</span>

---

### Nie znalazłeś rozwiązania?

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Jeśli w artykule nie znalazłeś pomocy skontaktuj się z naszym serwisem -</span> [www.cairo.pl.](https://www.cairo.pl/kontakt/ "https://pomoc.cairo.pl/kontakt")