Nie działa drukarka fiskalna - co robić?

W tym artykule znajdziesz informację dotyczące najczęstszych problemów związanych z drukarką fiskalną oraz ich rozwiązanie. 

 

 

 Do najczęstszych problemów przy wydrukach fiskalnych należą: 

 Błąd inicjacji drukarki fiskalnej przy starcie systemu 

 Ten błąd może oznaczać, że drukarka nie jest gotowa do pracy. Sprawdź poniższe możliwe przyczyny: 

 

 Kabel drukarki fiskalnej jest odłączony. 

 Drukarka fiskalna jest wyłączona. 

 Drukarka jest uszkodzona. 

 Kabel połączeniowy jest uszkodzony. 

 Port USB lub COM w stacji roboczej jest uszkodzony. 

 

 UWAGA! Niezależnie od tego czy paragon jest drukowany za pośrednictwem programu Fljfisk lub cairo.Desk, drukarka fiskalna musi być w trybie gotowości do wydruku. Nie może być w sekcji MENU.  

 

 Błąd: cairo.DESK – paragon się nie drukuje 

 UWAGA! Ten błąd może być związany z nieprawidłowościami w danych paragonu. 

 Sprawdź: 

 Czy długość nazwy towaru nie przekracza 39 znaków. W razie potrzeby: 

 

 skróć nazwę towaru w danych ogólnych lub zastosuj funkcję Korekta nazwy towaru 

 Czy towar na poprzednim paragonie nie był drukowany z inną stawką VAT. 

 Czy nazwa towaru nie zawiera znaków specjalnych, np. $, &, itp. 

 

 UWAGA! Aby wydrukować paragon, drukarka musi być w trybie gotowości. Możemy sprawdzić to otwierając aplikację cairo.DESK > Ustawienia > Status gotowa zaznaczony kropką 

 

 Błąd: Problem z połączeniem z Fljfisk 

 Możliwe, że adres IP drukarki fiskalnej nie zgadza się z tym ustawionym w systemie. 

 

 Jak to sprawdzić: 

 

 Naciśnij klawisz Windows+R i wpisz: CMD, następnie naciskając klawisz Enter uruchomi się wiersz poleceń. 

 Wpisz komendę: ipconfig i naciśnij Enter. 

 Sprawdź numer przy pozycji IPv4 Address. 

 Otwórz system Falcon: Administracja > Parametry > Stanowisko > Drukarka fiskalna. 

 Upewnij się, że numer IP drukarki jest zgodny z numerem z kroku 3. 

 

 

 Błąd: Fljfisk Paragon nie drukuje się 

 UWAGA! Drukarka może być zablokowana przez oczekujący paragon w kolejce do wydruku. 

 Co zrobić: 

 

 Otwórz aplikację, z której realizowany jest wydruk. 

 Sprawdź, czy w kolejce nie oczekuje niezrealizowany paragon. 

 Jeśli taki dokument się znajduje — usuń go, aby odblokować możliwość dalszego drukowania. 

 

 

 Nie znalazłeś rozwiązania? 

 Jeśli w artykule nie znalazłeś pomocy skontaktuj się z naszym serwisem -   www.cairo.pl.