Przestało drukować paragony – co sprawdzić?

Jeśli masz problemy z drukowaniem paragonów z systemu ERP, istnieje kilka typowych przyczyn, które warto zweryfikować.

---

Problemy z drukarką fiskalną

• • cairo.DESK nie widzi drukarki fiskalnej: Sprawdź
    status
    • Problem: drukarki.Status Jeśli status "gotowa"„gotowa” nie jest zaznaczony,zaznaczony. możMoże to oznaczać:
      • Kabel od drukarki fiskalnej jest odłączony. Upewnij się, że kabel jest prawidłowo podłączony do drukarki i komputera.odpięty.
      • Drukarka fiskalna nie jest włączona. Sprawdź, czy drukarka jest zasilana i włączona.
      • Uszkodzona drukarka. Może być konieczna weryfikacja stanu technicznego drukarki.
      • Uszkodzony kabel od drukarki. Spróbuj użyć innego kabla, jeśli masz taką możliwość.
      • Uszkodzony port w komputerze. Podłącz drukarkę do innego portu USB w komputerze, jeśli to możliwe.
    • Rozwiązanie:

      Sprawdź powyższe punkty.

  • Paragoncairo.DESK – paragon się nie drukuje: Jeśli
    sama drukarka jest widoczna, ale paragony nie wychodzą, sprawdź
    • Sprawdź następujące kwestie:
      • Długość nazwy towaru: Sprawdź, czyCzy nazwa towaru na paragonie nie przekracza 39 znaków.w. Jeśli przekracza, należyskróć jąnazwę skrócić.towaru Możesz to zrobić (z poziomu danych ogólnych towaru lub z poziomu pozycji paragonu (opcja→ „KOREKTA NAZWY TOWARU”TOWARU). Możliwe jest również uzupełnienie nazwy fiskalnej dla towaru, jeśli nie chcesz zmieniać głównej nazwy towaru w systemie.
      • Stawka VAT poprzedniego paragonu: Upewnij się, żeCzy towar na poprzednim paragonie nie był drukowany z inną stawką VAT.VAT.
      • Znaki specjalne w nazwie towaru: Sprawdź, czyCzy nazwa towaru nie zawiera znaków specjalnych,specjalnych, takich jak "„$"”, "„&"” itd.itp.