Przestało drukować paragony – co sprawdzić?

Jeśli masz problemy z drukowaniem paragonów z systemu ERP, istnieje kilka typowych przyczyn, które warto zweryfikować.

cairo.DESK nie widzi drukarki fiskalnej Sprawdź status drukarki. Jeśli status "gotowa" nie jest zaznaczony, może to oznaczać:
- Kabel od drukarki fiskalnej jest odłączony. Upewnij się, że kabel jest prawidłowo podłączony do drukarki i komputera.
- Drukarka fiskalna nie jest włączona. Sprawdź, czy drukarka jest zasilana i włączona.
- Uszkodzona drukarka. Może być konieczna weryfikacja stanu technicznego drukarki.
- Uszkodzony kabel od drukarki. Spróbuj użyć innego kabla, jeśli masz taką możliwość.
- Uszkodzony port w komputerze. Podłącz drukarkę do innego portu USB w komputerze, jeśli to możliwe.
Paragon się nie drukuje Jeśli sama drukarka jest widoczna, ale paragony nie wychodzą, sprawdź następujące kwestie:
- Długość nazwy towaru: Sprawdź, czy nazwa towaru na paragonie nie przekracza 39 znaków. Jeśli przekracza, należy ją skrócić. Możesz to zrobić z poziomu danych ogólnych towaru lub z poziomu pozycji paragonu (opcja „KOREKTA NAZWY TOWARU”). Możliwe jest również uzupełnienie nazwy fiskalnej dla towaru, jeśli nie chcesz zmieniać głównej nazwy w systemie.
- Stawka VAT poprzedniego paragonu: Upewnij się, że towar na poprzednim paragonie nie był drukowany z inną stawką VAT.
- Znaki specjalne w nazwie towaru: Sprawdź, czy nazwa towaru nie zawiera znaków specjalnych, takich jak "$", "&" itd.