Nie działa mi drukarka fiskalna, co zrobić?

Nie działa drukarka fiskalna – co mogę zrobić?

Ten artykuł pomoże Ci zidentyfikować i rozwiązać najczęstsze problemy z drukarką fiskalną w systemie cairo.DESK.

1. Błąd: cairo.DESK nie widzi drukarki fiskalnej.fiskalnej

Ten błąd może oznaczać, że drukarka nie jest gotowa do pracy. Sprawdź poniższe możliwe przyczyny:

• Przyczyna:Kabel Statusdrukarki „gotowa” niefiskalnej jest zaznaczony, co może wskazywać na: 
• Odłodłączenie kabla drukarki fiskalnej. czony.
• Drukarka fiskalna jest wyłączona. 
• UszkodzenieDrukarka drukarki.jest uszkodzona.
• Uszkodzenie kablaKabel połączeniowego.czeniowy jest uszkodzony.
• UszkodzeniePort portuUSB lub COM w stacji roboczej.roboczej
jest
• Rozwiązanie: Przeprowadź weryfikację wymienionych punktów. uszkodzony.

Co zrobić:
Zweryfikuj każdy z powyższych punktów. Upewnij się, że drukarka jest podłączona, włączona i wykrywana przez system.

2. Błąd: cairo.DESK – paragon się nie drukuje.drukuje

Ten błąd może być związany z nieprawidłowościami w danych paragonu.

Weryfikacja: Sprawdź:

• Sprawdź, czy

  Czy długość nazwy towaru na paragonie nie przekracza 39 znaków. W przypadkurazie przekroczenia,potrzeby:
  – skróć nazwę towaru (poprzez edycjęw danych ogólnych towarulnych,
  – lub korektęzastosuj funkcję Korekta nazwy pozycjitowaru,
  – paragonu → KOREKTA NAZWY TOWARU). Alternatywnie,alternatywnie, uzupełnij nazwę fiskalną towaru,towaru.

  aby

  - uniknąć modyfikacji głównej nazwy w systemie. 

• Zweryfikuj, czyCzy towar na poprzednim paragonie nie był drukowany z inną stawką VAT.

-

• Upewnij się, żeCzy nazwa towaru nie zawiera znaków specjalnych, takichnp. jak „$”, „&”, itp. 

3. Błąd: Problem z połączeniem Fljfisk;z Fljfisk

Możliwe, że adres IP drukarki fiskalnej nie zgadza się z tym ustawionym w systemie.

Rozwiązanie:Jak to sprawdzić:

Wyszukiwarka

• Naciśnij klawisz Windows (klawiszi windows)wpisz: wpisujemyCMD, CMDnastępnie ->uruchom program.
• Wpisz komendę: ipconfig ->i sprawdzamynaciśnij czyEnter.
• Sprawdź numer znajdującyprzy się przypozycji IPv4 Address,Address.
jest
• Otwórz takisystem samFalcon: jakAdministracja w:→ Parametry administracja→ -.Stanowisko parametry→ ->Drukarka stanowiskofiskalna.
->
• Upewnij drukarkasię, fiskalna ->że numer IP drukarki fiskalnejjest
  zgodny z numerem z kroku 3.

4. Błąd: Paragon nie drukuje się

Rozwiązanie:Drukarka Sprawdź,może czybyć niezablokowana maprzez zablokowanegooczekujący paragonuparagon w kolejce do wydruku:wydruku.

Co zrobić:

• Otwórz aplikację, z której korzystaszrealizowany dojest wydrukuwydruk.
paragonów.
• Sprawdź, czy jakiśw paragonkolejce nie oczekuje naniezrealizowany wydruk.
  paragon.
• Jeśli taki paragondokument się znajduje — usuń go, aby odblokować możliwość drukowaniadalszego kolejnychdrukowania.
dokumentów.

5. Błąd: Connection refused

BłTen błąd:d Connectionmoże refusebyć związany z ustawieniami Zaporą systemu Windows. W celu rozwiązania problemu zastosuj jedno z poniższych rozwiązań:

Rozwiązanie 1:  ZezwolenieZezwól aplikacji na działanie wprzez ZaporzeZaporę Windows

• Naciśnij klawisz Windows nai klawiaturze.

  wpisz:

• Wpisz: Zapora Windows Defender i otwórz wynik.

  Defender.
• Wybierz:

  Kliknij: Zezwalaj aplikacji lub funkcji na dostęp przez Zaporę Windows Defender.

  Defender.
• Kliknij:

  Kliknij przycisk Zmień ustawienia (w prawymprawy górnymrny rogu)róg).

• Znajdź na liście aplikację Fljfisk i zaznacz ją (zarównow kolumnękolumnach prywatną, jakprywatna i publiczną).

  publiczna.

• Zatwierdź zmiany.

Rozwiązanie 2: DodanieDodaj reguły w Zaporze Windows

a) Reguła przychodząca:ca (TCP, port 2001)

1.Wybierz:Otwórz: Reguły przychodzące > Nowa reguła (po prawej stronie).a.

2.Wybierz: Port > Dalej.

3.Wybierz: TCPTCP, i zaznacz:zaznacz Określone porty lokalne –i wpisz: 2001.

4.Kliknij: Dalej > zaznacz Zezwalaj na połączenie > Dalej.

5.Wprowadź nazwę reguły: Fljfisk.

6.Kliknij: Zakończ.

b) Reguła wychodząca:ca (UDP, port 2001)

1.Wybierz:Otwórz: Reguły wychodzące > Nowa reguła.

Wybierz: Port > Dalej.

2.Wybierz: UDPUDP, i zaznacz:zaznacz Określone porty lokalne –i wpisz: 2001.

3.Kliknij: Dalej > zaznacz Zezwalaj na połączenie > Dalej.

4.Wprowadź nazwę reguły: Fljfisk.

5.Kliknij: Zakończ.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a drukarka fiskalna nadal nie działa – skontaktuj się z naszym zespołem Help Desk.

☎️ Help Desk cairo
📞 Telefon: (+48) 89 533 95 07
📧 E-mail: helpdesk@cairo.pl
🕐 Godziny pracy: [pon.–pt., 8:00–16:00]