Przejdź do treści głównej

Nie działa mi drukarka fiskalna, co zrobić?

Błąd: cairo.DESK nie widzi drukarki fiskalnej. 

  • Przyczyna: Status „gotowa” nie jest zaznaczony, co może wskazywać na: 
  • Odłączenie kabla drukarki fiskalnej. 
  • Drukarka fiskalna jest wyłączona. 
  • Uszkodzenie drukarki. 
  • Uszkodzenie kabla połączeniowego. 
  • Uszkodzenie portu w stacji roboczej. 
  • Rozwiązanie: Przeprowadź weryfikację wymienionych punktów. 

Błąd: cairo.DESK – paragon się nie drukuje. 

Weryfikacja: 

  • Sprawdź, czy długość nazwy towaru na paragonie nie przekracza 39 znaków. W przypadku przekroczenia, skróć nazwę towaru (poprzez edycję danych ogólnych towaru lub korektę nazwy pozycji paragonu → KOREKTA NAZWY TOWARU). Alternatywnie, uzupełnij nazwę fiskalną towaru, aby uniknąć modyfikacji głównej nazwy w systemie. 
  • Zweryfikuj, czy towar na poprzednim paragonie nie był drukowany z inną stawką VAT. 
  • Upewnij się, że nazwa towaru nie zawiera znaków specjalnych, takich jak „$”, „&” itp. 

Błąd: Problem z połączeniem Fljfisk;

image (34).png

Rozwiązanie: Wyszukiwarka Windows (klawisz windows) wpisujemy CMD -> ipconfig -> sprawdzamy czy numer znajdujący się przy IPv4 Address, jest taki sam jak w:   administracja -. parametry -> stanowisko -> drukarka fiskalna -> numer IP drukarki fiskalnej 

Błąd: Paragon nie drukuje się

Rozwiązanie: Sprawdź, czy nie ma zablokowanego paragonu w kolejce do wydruku:

Otwórz aplikację, z której korzystasz do wydruku paragonów.

Sprawdź, czy jakiś paragon oczekuje na wydruk.

Jeśli taki paragon się znajduje — usuń go, aby odblokować możliwość drukowania kolejnych dokumentów.

Błąd: Connection refuse

Rozwiązanie 1:  Zezwolenie aplikacji na działanie w Zaporze Windows

  1. Naciśnij klawisz Windows na klawiaturze.

  2. Wpisz: Zapora Windows Defender i otwórz wynik.

  3. Kliknij: Zezwalaj aplikacji lub funkcji na dostęp przez Zaporę Windows Defender.

  4. Kliknij przycisk Zmień ustawienia (w prawym górnym rogu).

  5. Znajdź na liście aplikację Fljfisk i zaznacz ją (zarówno kolumnę prywatną, jak i publiczną).

  6. Zatwierdź zmiany.

Rozwiązanie 2: Dodanie reguł w Zaporze Windows

a) Reguła przychodząca:

1.Wybierz: Reguły przychodzące > Nowa reguła (po prawej stronie).

2.Wybierz: Port > Dalej.

3.Wybierz: TCP i zaznacz: Określone porty lokalne – wpisz: 2001.

4.Kliknij: Dalej > zaznacz Zezwalaj na połączenie > Dalej.

5.Wprowadź nazwę reguły: Fljfisk.

6.Kliknij: Zakończ.

b) Reguła wychodząca:

1.Wybierz: Reguły wychodzące > Nowa reguła.

Wybierz: Port > Dalej.

2.Wybierz: UDP i zaznacz: Określone porty lokalne – wpisz: 2001.

3.Kliknij: Dalej > zaznacz Zezwalaj na połączenie > Dalej.

4.Wprowadź nazwę reguły: Fljfisk.

5.Kliknij: Zakończ.


  

Powrót na górę