Przejdź do treści głównej

Jak dodać nową drukarkę?

Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące dodawania i konfigurowania drukarek fiskalnych oraz dokumentowych przy użyciu aplikacji cairo.DESK i systemu cairo.ERP. Znajdziesz tu również rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas konfiguracji i użytkowania drukarek.

Dodawanie drukarki fiskalnej lub dokumentowej

Aby dodać drukarkę, należy skonfigurować ją zarówno w aplikacji cairo.DESK, jak i w systemie cairo.ERP.

Konfiguracja cairo.DESK (najnowsza wersja)

Pobierz cairo.DESK z naszej strony internetowej: https://www.cairo.pl/instrukcje/

  1. Otwórz cairo.DESK.
  2. Przejdź do Ustawienia > Desk Webservice.
  3. Wprowadź dane:
  • Host: Otrzymany od naszego serwisu.
  • Kod autentyfikacji: Dostępny w ERP (ERP > ADMINISTRACJA > PARAMETRY > STANOWISKO > PARAMETRY OGÓLNE). Jeśli nie jest widoczny, skontaktuj się z naszym serwisem.

Konfiguracja drukarki fiskalnej

Konfiguracja w ERP

  1. Przejdź do ERP > ADMINISTRACJA > PARAMETRY > STANOWISKO > DRUKARKA FISKALNA.
  2. Uzupełnij pola:
    • STANOWISKO: Identyfikator konfigurowanego stanowiska.
    • STATUS: Włącz obsługę drukarki fiskalnej na stanowisku.
    • IDENTYFIKATOR DRUKARKI: Unikalny identyfikator drukarki fiskalnej.
    • MODEL DRUKARKI: Wybierz cairo.DESK.
    • NUMER IP DRUKARKI FISKALNEJ: Nie jest wymagany przy wyborze cairo.DESK.
    • OBSŁUGA WYDRUKU NR NIP: Określ, czy ustawić znacznik NIP na paragonie (tylko dla drukarek obsługujących wydruk NIP).
    • LISTA MAGAZYNÓW: Wybierz magazyny, na których drukarka ma być dostępna.
    • MAKSYMALNA DŁUGOŚĆ NAZWY POZYCJI: Dla cairo.DESK wpisz 39 znaków.

Konfiguracja w cairo.DESK

  1. Otwórz cairo.DESK.
  2. Przejdź do Ustawienia > Drukarka fiskalna.
  3. Zaznacz opcję Status Aktywny.
  4. Obsługiwane modele drukarek fiskalnych to:
    • NOVITUS
    • POSTNET (POSNET Thermal nie jest obsługiwany)
    • ELZAB
    • EMAR
  5. Przejdź do Ustawienia i skonfiguruj Typ połączenia:
    • COM (połączenie po kablu): Wybierz Port COM, do którego podłączona jest drukarka.
    • LAN (połączenie po sieci): Wprowadź IP drukarki i Port (np. 6666).
  6. Wybierz Zapisz, a następnie OK, aby aplikacja się zrestartowała. Jeśli połączenie się powiodło, pojawi się zaznaczony status „gotowa”.
  7. Przejdź do Stanowiska > Dodaj.
  8. Wprowadź Id stanowiska (np. fslinux001). Pole Drukarka pozostaw puste.

Konfiguracja drukarki dokumentowej

Pamiętaj, że fizyczna drukarka, na którą ma trafić wydruk, musi być już skonfigurowana w systemie Windows, a wydruki z systemu Windows powinny działać poprawnie.

Konfiguracja w ERP

  1. Przejdź do ERP > ADMINISTRACJA > PARAMETRY > SYSTEM > LISTA DRUKAREK SYSTEMU > [End].
  2. Wprowadź dane drukarki:
    • NAZWA DRUKARKI: Zwyczajowa nazwa drukarki.
    • TYP DRUKARKI: Wybierz cairo.DESK.
    • ALIAS SIECIOWY: Nazwa sieciowa drukarki (alias).
    • STEROWNIK: Nie wykorzystywany w przypadku cairo.DESK.
    • LINII NA STRONIE: Liczba linii na stronie.
    • DRUKARKA LASEROWA: Zaznacz, jeśli to drukarka laserowa.
    • DUPLEKS: Zaznacz, jeśli drukarka obsługuje druk dwustronny.
  3. Dodaj drukarkę do stanowiska:
    • Przejdź do ERP > ADMINISTRACJA > PARAMETRY > STANOWISKO > LISTA DRUKAREK STANOWISKA > [End].
    • Wskaż nowo dodaną drukarkę i wybierz LATIN-2.

Konfiguracja w cairo.DESK

  1. Otwórz cairo.DESK.
  2. Przejdź do Stanowisko > Dodaj.
  3. Wprowadź Id stanowiska (alias drukarki z ERP).
  4. Wybierz Drukarkę z systemu Windows.

Zakończone wsparcie dla starszych programów

Wsparcie dla poniższych programów zostało zakończone. W przypadku problemów skontaktuj się z serwisem lub przejdź na cairo.DESK:

  • Drukarka fiskalna: flmenu, flfisk, fljfisk, serproxy (ELZAB FP-600, POSNET DF-300, EMAR EMAR-DUO)
  • Drukarka dokumentowa: D2W Print

Rozwiązywanie typowych błędów

Drukarki dokumentowe

  • cairo.DESK - serwer RPC jest niedostępny:
    • Problem: Brak zainstalowanego pliku .NET Runtime 8.0.6 (lub nowszej wersji) na Windowsie.
    • Rozwiązanie: Pobierz i zainstaluj plik .NET Runtime 8.0.6 Windows Installers Arm64 ze strony: https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/8.0. Po instalacji uruchom ponownie komputer.
  • cairo.DESK się nie uruchamia - wyłącza się:
    • Problem: Plik cairo.DESK w ścieżce C:\Users\Sklep\AppData\Local\Cairosoft ma długą, błędną nazwę.
    • Rozwiązanie: Skróć nazwę pliku do cairo.DESK.exe.
  • cairo.DESK - "Nie mogę pobrać szablonów z c.DESK" - brak wskazanej ścieżki stanowiska, z którego ma pobrać szablony:
    • Rozwiązanie:
      • Foldery wymiany: X:/wymiana/fslinuxXXX
      • Połączenie webservice: Z poziomu Stanowisk w cairo.DESKu należy dodać fslinuxXXX (konkretny numer stanowiska).
  • cairo.DESK - "Klient docelowy niepodłączony" - brak wskazanej ścieżki wydruku z danego stanowiska danego modułu:
    • Rozwiązanie:
      • Folder wymiany: X:/csmag/[magazyn]/[moduł]/fslinuxXXX
      • Webservice: /[magazyn]/[moduł]/fslinuxXXX
  • cairo.DESK - Błąd podczas wysyłania etykiety do cairo.DESK / Error during printing: Z określonym plikiem nie skojarzona dla tej operacji żadnej aplikacji:
    • Problem: Dla plików PDF w komputerze nie ma domyślnej aplikacji, takiej jak Adobe Reader lub Foxit Reader.
    • Rozwiązanie: Dodaj domyślną aplikację (zalecamy Foxit Reader) w ustawieniach Windows: Aplikacje domyślne > Wybierz aplikacje domyślne według typów plików.
  • DeskClient: Couldn’t find printer for station or is not available - Brak wskazanej drukarki w cairo.DESKu z poziomu stanowiska:
    • Problem: Brak wskazanej drukarki w konfiguracji stanowiska w cairo.DESK.
    • Rozwiązanie: Upewnij się, że drukarka jest poprawnie przypisana do stanowiska w cairo.DESK.

Drukarki fiskalne

  • cairo.DESK nie widzi drukarki fiskalnej:
    • Problem: Status „gotowa” nie jest zaznaczony. Może to oznaczać:
      • Kabel od drukarki fiskalnej jest odpięty.
      • Drukarka fiskalna nie jest włączona.
      • Uszkodzona drukarka.
      • Uszkodzony kabel od drukarki.
      • Uszkodzony port w komputerze.
    • Rozwiązanie: Sprawdź powyższe punkty.
  • cairo.DESK – paragon się nie drukuje:
    • Sprawdź następujące kwestie:
      • Czy nazwa towaru na paragonie nie przekracza 39 znaków. Jeśli przekracza, skróć nazwę towaru (z poziomu danych ogólnych towaru lub z poziomu pozycji paragonu → KOREKTA NAZWY TOWARU). Możliwe jest również uzupełnienie nazwy fiskalnej towaru, jeśli nie chcesz zmieniać głównej nazwy towaru w systemie.
      • Czy towar na poprzednim paragonie nie był drukowany z inną stawką VAT.
      • Czy nazwa towaru nie zawiera znaków specjalnych, takich jak „$”, „&” itp.
Powrót na górę