Mail z danymi do aktywacji konta nie dociera do klienta
W artykule znajdziesz informacje o konfiguracji skrzynki pocztowej w cairo.B2B oraz wskazówki dotyczące problemów z wysyłką wiadomości e-mail.
Dane wymagane do konfiguracji skrzynki pocztowej
cairo.B2B korzysta ze skrzynki pocztowej dostarczonej przez sprzedawcę. Do jej prawidłowego skonfigurowania wymagane są następujące dane:
- adres serwera pocztowego,
- port SMTP,
- login do skrzynki pocztowej,
- hasło do skrzynki pocztowej.
Po prawidłowej konfiguracji wiadomości e-mail są wysyłane do odbiorców.
Możliwe przyczyny problemów z wysyłką wiadomości
Wysyłka wiadomości e-mail do klientów może zostać wstrzymana z następujących powodów:
- zmiana hasła do skrzynki pocztowej,
- limit nałożony przez dostawcę usługi pocztowej, na przykład po przekroczeniu dziennej liczby wysłanych wiadomości,
- zmiana lub usunięcie adresu e-mail bez poinformowania serwisu CAIRO-soft.
Co zrobić, gdy wiadomości nie docierają do odbiorców?
- Jeżeli hasło do skrzynki pocztowej zostało zmienione, niezwłocznie przekaż aktualne hasło do działu Helpdesk CAIRO-soft.
- Jeżeli hasło nie zostało zmienione, sprawdź logi lub skontaktuj się z dostawcą usługi pocztowej.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z serwisem CAIRO-soft.