Jak złożyć reklamację?

Artykuł opisuje proces składania reklamacji oraz miejsca, w których można śledzić ich status.

Rozpoczęcie reklamacji

Reklamację można rozpocząć na dwa sposoby.

Z listy towarów

Wyszukaj produkt na liście (np. po symbolu), a następnie kliknij przycisk Zareklamuj ten towar przy wybranym towarze.

 

Z karty towaru

Na karcie wybranego produktu, w panelu po prawej stronie, kliknij przycisk Reklamuj towar.

 

Składanie reklamacji

Po kliknięciu przycisku Reklamuj system przeprowadzi Cię przez kolejne etapy składania reklamacji.

Krok 1

 

Krok 2

 

Krok 3

 

Krok 4

 

Po zakończeniu formularza kliknij Wyślij reklamację.

Śledzenie statusu reklamacji

Reklamacje w toku

Po wysłaniu reklamacji system automatycznie przeniesie Cię do zakładki Reklamacje w toku. W tym miejscu możesz sprawdzić status wszystkich reklamacji, które są aktualnie rozpatrywane.

 

Rozpatrzone reklamacje

Zakładka Rozpatrzone reklamacje zawiera historię wszystkich reklamacji, które zostały już zakończone.