Nie działa drukowanie z ERP - co sprawdzić?

Jeśli napotykasz problemy z drukowaniem dokumentów czy etykiet z systemu ERP, poniżej znajdziesz kilka kroków, które możesz sprawdzić, aby rozwiązać najczęstsze przyczyny.

Problemy z cairo.DESK

• "cairo.DESK - serwer RPC jest niedostępny" Ten komunikat oznacza zazwyczaj brak zainstalowanego wymaganego środowiska uruchomieniowego .NET.

  • Rozwiązanie: Pobierz i zainstaluj plik .NET Runtime 8.0.6 (lub nowszy) dla systemu Windows (wersja Arm64, jeśli dotyczy) ze strony: https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/8.0. Po instalacji uruchom ponownie komputer.

• cairo.DESK się nie uruchamia lub wyłącza Może to być spowodowane błędnie nazwanym plikiem aplikacji.

  • Rozwiązanie: Sprawdź ścieżkę C:\Users\Sklep\AppData\Local\Cairosoft. Jeśli znajdziesz plik cairo.DESK z długą, błędną nazwą, zmień jego nazwę na cairo.DESK.exe.

• "Nie mogę pobrać szablonów z c.DESK" Ten błąd wskazuje na brak prawidłowo skonfigurowanej ścieżki do szablonów.

  • Rozwiązanie:
    • Foldery wymiany: Upewnij się, że masz skonfigurowane foldery wymiany, np. X:/wymiana/fslinuxXXX (gdzie XXX to numer stanowiska).
    • Połączenie webservice: W cairo.DESK, w ustawieniach stanowisk, dodaj fslinuxXXX (odpowiedni numer stanowiska) w sekcji połączeń webservice.

• "Klient docelowy niepodłączony" Ten komunikat sygnalizuje brak wskazanej ścieżki wydruku dla danego modułu i stanowiska.

  • Rozwiązanie:
    • Folder wymiany: Upewnij się, że ścieżka folderu wymiany jest prawidłowo skonfigurowana, np. X:/csmag/[magazyn]/[moduł]/fslinuxXXX.
    • Webservice: Sprawdź konfigurację webservice, np. /[magazyn]/[moduł]/fslinuxXXX.

• "Błąd podczas wysyłania etykiety do cairo.DESK / Error during printing: Z określonym plikiem nie skojarzona dla tej operacji żadnej aplikacji" Oznacza to, że system Windows nie ma przypisanej domyślnej aplikacji do otwierania plików PDF.

  • Rozwiązanie: Wejdź w Ustawienia > Aplikacje domyślne > Wybierz aplikacje domyślne według typów plików w systemie Windows. Przypisz domyślną aplikację do plików PDF (np. Adobe Reader lub Foxit Reader). Zalecamy Foxit Reader.

• "DeskClient: Couldn’t find printer for station or is not available" Ten błąd oznacza, że drukarka nie została wskazana lub jest niedostępna w cairo.DESK dla danego stanowiska.

  • Rozwiązanie: W cairo.DESK, na poziomie konfiguracji stanowiska, upewnij się, że drukarka jest prawidłowo wskazana i dostępna.

Przy starszych wersjach CairoDeska brak wskazanej drukarki może powodować wyłączanie się programu przy próbie wydruku etykiety)