Jak zarządzać powiadomieniami z systemu cairo.B2B?
W artykule opisano sposób konfiguracji powiadomień w systemie cairo.B2B. Przedstawiono ustawienia dostępne po stronie administratora oraz możliwości konfiguracji powiadomień przez Klienta.
Konfiguracja powiadomień
Powiadomienia w systemie cairo.B2B konfigurowane są po stronie administratora oraz po stronie Klienta.
- po stronie administratora
- po stronie klienta
Konfiguracja powiadomień po stronie administratora
Po stronie administratora powiadomienia konfiguruje się globalnie dla całego systemu.
Konfigurację wykonujemy pod adresem Ustawienia > Parametry systemu.
Sposób wprowadzania adresów
Adresy e-mail należy wprowadzać w formacie: adres e-mail => nazwa własna kontaktu.
Przykład:
adam.kondracki@cairo.pl => Adam Kondracki
Omówienie parametrów
- Domyślne adresy kontaktowe – globalny adres e-mail. Jeżeli adres przypisany do jednej z poniższych funkcji będzie nieuzupełniony lub wysyłka będzie niemożliwa, wiadomość zostanie przekazana do domyślnego adresu kontaktowego.
- Adresy dla modułu raportowania rozbieżności – adres, na który wysyłana jest wiadomość od Klienta dotycząca rozbieżności między fakturą a dostawą.
- Adresy dla programu lojalnościowego – adres, na który wysyłane są zakupy w ramach programu lojalnościowego oraz pozostałe wiadomości systemowe.
- Adresy odbiorcze zapytań o produkt – adres odbiorczy dla zapytań o towar, niezależnie od dostępności produktu.
- Adres związany z raportami błędów w produktach – skrzynka odbiorcza zgłoszeń błędów w produktach.
- Adres związany ze zgłoszeniem chęci zakupu towaru – adres e-mail używany po kliknięciu przycisku „Chcę kupić” przy towarze niedostępnym.
- Adres zgłoszenia zapytania o cenę towaru – adres e-mail dla zapytań o cenę produktów z ceną 0,00.
- Adres „no-replay” – adres, na który kierowane są odpowiedzi Klientów na wiadomości systemowe.
W przypadku braku poprawnej konfiguracji adresów system może korzystać z domyślnego adresu kontaktowego.
Konfiguracja powiadomień po stronie Klienta
Konfiguracja po stronie Klienta dostępna jest wyłącznie, jeżeli administrator włączył możliwość zarządzania powiadomieniami.
Klient może skonfigurować powiadomienia w menu Konto > Zarządzanie powiadomieniami.
- korzystanie z jednego konta klienckiego przez kilka osób
- raportowanie zamówień do właściciela konta głównego
Dostępne opcje powiadomień
Wysyłaj powiadomienie na adres właściciela konta – każde zamówienie raportowane jest na adres przypisany do konta Klienta.
Wysyłaj powiadomienie na adres zalogowanego użytkownika – powiadomienia wysyłane są także na adres mailowy przypisany do zalogowanego subkonta.
Wysyłaj na dodatkowe adresy – możliwość zdefiniowania własnej listy dodatkowych adresów odbiorczych.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie skontaktuj się z serwisem CAIRO-soft: https://www.cairo.pl/kontakt/